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제목 설 선물 보냈다가 대 낭패
작성자 장용**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 21.02.05 10:11:34
  • 추천 0 추천하기
  • 조회수 122

-설 명절을 맞아  2월2일도와주신 거래처12 곳에  조기 구입하여

 선물했습니다.

 이곳 홈페이지에서 보내는 인적사항 잘 기재하여 주문서 작성 했는데

 어제(2/4) 거래처 한 곳에서 송장에 보낸이가 자기이름으로 되어있는

 물건을 받아 본인이 택배회사부터 추적하여 제가 보낸 선물임을 확인 했다고

 이런 경우는 처음이라고 다른 거래처에도 확인 해보라는 연락 이 왔었읍니다.

  아니나 다를까 연이어 두 세 곳의 거래처에서도 같은경우라는 연락을 받고

 부랴부랴 나머지 거래처에 작접 연락을 하여 선물발송을 안내드렸습니다.

- 고객센터전화(02-449-8600)으로 여러번 전화하였으나 연결은 않되고

  결국에는 해물총각 관계자가 이사간 주소 기재때문에 저에게 연결된 휴대전화번호로

  여러 번 통화 시도끝에 통화가 가능하여 내용을 설명하였더니

-관계자 왈 '해물총각 발송 원칙이 보내는 분 표시를 안한답니다. 그걸로 끝"

 미안하다는 말 도 없습니다. 원칙이랍니다.

 상식적으로 물건을 보내면 받는 분이 누가 보냈는 지 확인 안 합니까/

이제껏 이런 경우는 처음 인지라 해물총각 관계자 분의 말을 들으면

제가 비상식적인 사람인가 꺄우뚱합니다

-해물총각 대표님 

  택배물건에 발송인을 수취인과 동일하게 하는 것이 '해물총각'의 원칙이라면

  상식적으로 개선하시기를 정중히 건의 드립니다.

-덧붙여 주문서 작성 폼도 개선부탁드립니다

-저의 사업장 직원 선물용으로 18개의 고등어 주문했는데 아뿔싸 총 4상자에

360마리를 때려 넣어 도착했더군요

-이상황또한 '해물총각'의 원칙이랍니다

-통화가 20번은 시도해야 1번 연결되는 고객센터에 추가 설명을 해야 한답니다.

- 주문서 폼의 수량난에 '낱개 포장'이라는 주문 목록 적용 부탁드립니다.

-건승 하십시오
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 냐브**** 21.02.05 16:27:25 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 이해가 안가는게 보내는사람 주소가 왜 안나오게 하죠? 이해가 안가네요
    회원가입 약관에 나와있는지는 모르겠지만 설명이 좀 필요할꺼 같네요
    그리고 낱개포장란을 주문목록 추가하는것도 필요할거 같습니다.
  • 해물총각 21.02.06 09:45:10 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 해물총각입니다.
    지인분과 통화시 내용전달에 오해가 있으신 듯 합니다. 저희가 송장을 별도로 작성하지 않습니다. 고객님께서 작성하신 주문서를 프로그램이 그대로 다운 받아 롯테 택배에 업로드하여 자동으로 출력이 되는 방식입니다. 발송자는 해물총각으로 롯데택배에 셋팅이 되어 있어 있습니다. 해물총각의 원칙이 아니라 택배사의 시스템입니다. 송장에 저희 전화번호가 기재가 되어 있는데 미처 확인하지 못하고 택배사에 전화하셔서 저희 전화번호를 안내 받으셨으리라 생각됩니다. 저희가 몇분께 안내해 드렸습니다.
    유선상으로 안내 해 드렸듯이 고등어는 20마리씩 각각 주문하시면 배송료가 각각 발생이 되어 1건씩 배송이 됩니다. 고객님께서는 1번에 주문하셔서 무료배송이 되어 합포장으로 배송이 된 경우 입니다.
    저희 상품을 이용하시는데 불편함을 느끼신 부분에 대해 사과드리며, 참고 하도록 하겠습니다.
    새해 복 많이 받으시고 하시는 사업 번창하시기를 바라겠습니다. 감사합니다~^^.
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